Cómo bloquear llamadas spam y saber quién te llama desde un número desconocido

Las llamadas de números desconocidos se han convertido en una molestia para millones de usuarios. Estás trabajando, viendo una película o simplemente descansando cuando de repente suena el celular. Al mirar la pantalla aparece un número que nunca habías visto. Contestas y descubres que se trata de publicidad, una grabación automática o, en el peor de los casos, alguien intentando obtener información personal.

Si esta situación te resulta familiar, existen diferentes herramientas que pueden ayudarte a bloquear llamadas spam, identificar números desconocidos y reducir las llamadas molestas que recibes diariamente.

Actualmente no es necesario bloquear manualmente cada número. Android y iPhone cuentan con diferentes opciones de seguridad y también existen aplicaciones especializadas capaces de detectar números que han sido reportados como spam.

A continuación te explicamos cómo funcionan y qué puedes hacer para proteger tu teléfono.

¿Por qué recibimos tantas llamadas de números desconocidos?

Una de las primeras preguntas que muchas personas se hacen es cómo consiguieron su número.

La realidad es que existen diferentes posibilidades.

Utilizamos nuestro teléfono para registrarnos en aplicaciones, tiendas, páginas web, promociones, redes sociales y todo tipo de servicios digitales.

También podemos introducirlo en formularios para solicitar información, realizar compras o recibir algún servicio.

Esto aumenta la exposición de nuestro número.

Además, existen sistemas capaces de realizar llamadas automáticamente a grandes cantidades de números.

Por eso recibir una llamada spam no significa necesariamente que una persona tenga específicamente tus datos personales.

En otros casos, nuestro teléfono puede encontrarse públicamente en redes sociales, anuncios de compraventa o perfiles comerciales.

Por ejemplo, si alguna vez publicaste un producto y colocaste tu número para que los interesados pudieran comunicarse contigo, ese teléfono pudo quedar visible durante bastante tiempo.

¿Qué es exactamente una llamada spam?

Generalmente se utiliza el término spam para describir llamadas no solicitadas que se realizan de manera repetitiva o masiva.

Pueden tener diferentes objetivos.

Algunas simplemente buscan vender un producto.

Otras promocionan servicios, créditos, seguros, tarjetas o paquetes.

También existen llamadas automatizadas conocidas como robocalls, donde una grabación reproduce un mensaje cuando contestas.

El problema más preocupante aparece cuando la llamada intenta engañar al usuario.

Una persona podría hacerse pasar por un banco, empresa, servicio de paquetería o incluso alguna institución con la finalidad de obtener información.

Por eso aprender a identificar estas llamadas es cada vez más importante.

Una app puede ayudarte a saber quién está llamando

Existen aplicaciones especializadas en identificación de llamadas.

Una de las más conocidas es Truecaller.

Este tipo de aplicación intenta identificar números desconocidos utilizando la información disponible en sus sistemas.

Cuando recibes una llamada, podría aparecer una advertencia indicando que determinado número ha sido relacionado con spam.

Esto resulta especialmente útil cuando recibes llamadas constantemente desde teléfonos diferentes.

En lugar de tener que investigar cada número manualmente, puedes recibir información directamente en la pantalla.

Dependiendo de la aplicación y del sistema operativo, también pueden existir funciones adicionales de filtrado o bloqueo.

¿Cómo detectan que un número es spam?

Imagina que un número realiza miles de llamadas durante varios días.

Muchos usuarios comienzan a recibirlas y algunos deciden reportarlo como publicidad o llamada no deseada.

Con suficientes señales, los sistemas de identificación pueden empezar a relacionar ese número con spam.

Cuando posteriormente llama a otra persona, podría aparecer una advertencia.

Por ejemplo:

“Posible spam”

“Llamada comercial”

“Número sospechoso”

La descripción exacta dependerá del servicio utilizado.

Este sistema tiene una limitación importante: los números nuevos pueden tardar en ser identificados.

Por eso ninguna aplicación puede garantizar que detectará absolutamente todas las llamadas no deseadas.

Cómo bloquear llamadas spam en Android

Antes de descargar una aplicación, revisa las opciones que ya tiene tu celular.

Muchos dispositivos Android incorporan herramientas para identificar llamadas potencialmente sospechosas.

En teléfonos que utilizan la aplicación Teléfono de Google puedes revisar las opciones relacionadas con identificador de llamada y spam.

Los nombres y ubicación de estas configuraciones pueden cambiar dependiendo de la marca y versión de Android.

Puedes comenzar abriendo:

Teléfono → Ajustes

Después busca alguna opción relacionada con:

Identificador de llamada

Spam

Bloqueo de llamadas

Números bloqueados

Si tu dispositivo cuenta con protección contra spam, puedes activarla.

De esta manera tendrás una primera capa de protección sin instalar aplicaciones adicionales.

También puedes bloquear números manualmente

Si siempre recibes llamadas del mismo teléfono, probablemente no necesitas una aplicación especializada.

Simplemente bloquea el número.

En la mayoría de los dispositivos Android puedes hacerlo desde el historial de llamadas.

Abre Teléfono, busca el número dentro de las llamadas recientes y selecciona la opción correspondiente para bloquearlo.

Algunos dispositivos también permiten reportarlo como spam.

La principal desventaja de este método aparece cuando las llamadas llegan desde números diferentes.

Puedes bloquear diez y al día siguiente recibir llamadas desde otros cinco.

En esos casos resulta más conveniente utilizar herramientas automáticas de identificación.

Cómo reducir llamadas desconocidas en iPhone

Los usuarios de iPhone también tienen diferentes opciones para controlar llamadas desconocidas.

Apple incorpora herramientas para gestionar las llamadas de números que no reconoces o que no se encuentran guardados entre tus contactos.

Dependiendo de la versión de iOS, las opciones disponibles y su ubicación pueden cambiar.

Puedes entrar en Ajustes y utilizar el buscador para localizar las configuraciones relacionadas con Teléfono, llamadas desconocidas o filtrado.

Una de las posibilidades es silenciar determinadas llamadas desconocidas.

Esta opción puede resultar muy útil para personas que prácticamente nunca reciben comunicaciones importantes desde números nuevos.

Sin embargo, hay que utilizarla con cuidado.

No todas las llamadas desconocidas son spam

Este es probablemente el mayor problema de bloquear automáticamente cualquier número desconocido.

Supongamos que realizaste una compra por Internet.

El repartidor llega a tu domicilio pero no encuentra exactamente la ubicación y decide llamarte.

Como no tienes guardado su teléfono, la llamada podría ser tratada como desconocida.

También puede suceder con:

• Consultorios.
• Restaurantes.
• Técnicos.
• Escuelas.
• Empresas.
• Clientes.
• Proveedores.
• Repartidores.
• Servicios de transporte.

Por esta razón, no siempre es conveniente bloquear absolutamente todo.

Una mejor estrategia puede ser identificar las llamadas sospechosas y utilizar filtros adecuados para tus necesidades.

¿Truecaller es la única aplicación?

No.

Existen diferentes herramientas de identificación de llamadas.

Otra aplicación conocida es Hiya, además de las soluciones que algunos fabricantes integran directamente en sus dispositivos.

Lo importante es evitar instalar cualquier aplicación desconocida simplemente porque promete revelar quién te llama.

Una aplicación relacionada con llamadas puede solicitar permisos importantes.

Antes de instalarla verifica que estés descargando la aplicación oficial desde Google Play o App Store.

También revisa el desarrollador, los permisos solicitados y la política de privacidad.

Mucho cuidado con las falsas llamadas bancarias

Las llamadas spam son molestas, pero una llamada fraudulenta puede convertirse en un problema mucho mayor.

Un método utilizado por estafadores consiste en hacerse pasar por instituciones conocidas.

Por ejemplo, alguien podría llamarte afirmando que detectaron un movimiento extraño en tu cuenta.

La intención es generar miedo.

Después podrían solicitar información para supuestamente “cancelar” la operación.

Nunca proporciones contraseñas, NIP o códigos de verificación durante una llamada inesperada.

Si alguien afirma representar a una institución y tienes dudas, finaliza la llamada.

Posteriormente comunícate con la organización utilizando sus canales oficiales.

No utilices un número que el propio desconocido te proporcione.

Nunca compartas códigos que llegan por SMS

Esta regla puede proteger muchas de tus cuentas.

Los códigos de verificación enviados por SMS o aplicaciones suelen utilizarse para confirmar acciones importantes.

Si alguien consigue convencerte para que le proporciones ese código, podría intentar utilizarlo para acceder a una cuenta.

Desconfía de frases como:

“Te llegó un código por equivocación.”

“Dime el código para cancelar el movimiento.”

“Necesito verificar que eres el propietario.”

Una empresa legítima no debería necesitar que entregues indiscriminadamente tus credenciales privadas durante una llamada inesperada.

¿Qué hacer cuando llaman y cuelgan?

También es frecuente recibir llamadas donde nadie habla.

Contestas y después de unos segundos la comunicación termina.

Esto puede tener diferentes explicaciones y no significa automáticamente que tu teléfono haya sido hackeado.

Algunos sistemas automáticos utilizados para llamadas masivas pueden generar este tipo de situaciones.

Si el número te resulta completamente desconocido, no es necesario devolver inmediatamente la llamada.

Puedes esperar a comprobar si vuelve a comunicarse o buscar información utilizando herramientas de identificación.

Ten especial precaución con numeraciones internacionales inesperadas.

Señales para desconfiar de una llamada

No existe un método perfecto para reconocer un fraude, pero algunos comportamientos deberían encender las alarmas.

Desconfía especialmente cuando alguien te llama inesperadamente y:

• Te pide actuar inmediatamente.
• Solicita contraseñas.
• Solicita códigos de verificación.
• Quiere conocer tu NIP.
• Pide información bancaria confidencial.
• Te informa que ganaste un premio que nunca solicitaste.
• Te pide realizar una transferencia.
• Solicita instalar una aplicación.
• Quiere acceder remotamente a tu dispositivo.

La presión es una herramienta común en diferentes engaños.

Frases como “tienes solamente cinco minutos” buscan evitar que tengas tiempo para pensar o verificar la información.

Cómo recibir menos llamadas spam

Una aplicación puede ayudar, pero también puedes cambiar algunos hábitos.

El primero es evitar publicar tu número personal innecesariamente.

Si tienes un negocio y necesitas colocar un teléfono en redes sociales, considera utilizar un número exclusivamente comercial.

De esta manera, si comienza a recibir demasiado spam, tu línea personal permanecerá separada.

También debes prestar atención a los formularios en Internet.

Antes de entregar tu teléfono a una página desconocida, pregúntate si realmente necesita esa información.

No todos los registros requieren nuestro número personal.

¿Vale la pena instalar una app antispam?

Para una persona que recibe una llamada molesta ocasionalmente, probablemente las funciones incluidas en Android o iPhone sean suficientes.

En cambio, si recibes varias llamadas desconocidas diariamente, una aplicación especializada puede resultar mucho más útil.

El objetivo es que el teléfono pueda proporcionarte información antes de decidir si quieres contestar.

Aplicaciones como Truecaller pueden ser una alternativa para usuarios que quieren disponer de identificación adicional.

Aun así, ninguna herramienta debe sustituir el sentido común.

Una llamada puede no estar identificada como spam y seguir siendo sospechosa.

Qué hacer si el spam no se detiene

Si llevas semanas recibiendo llamadas desde diferentes números, puedes combinar varias medidas.

Activa primero las herramientas de identificación disponibles en tu dispositivo.

Bloquea los números que se repiten.

Después considera utilizar una aplicación especializada para detectar posibles llamadas no deseadas.

También revisa si tu teléfono aparece públicamente en perfiles, anuncios antiguos o páginas web.

Eliminarlo de lugares donde ya no necesitas mostrarlo puede reducir su exposición.

Cambiar de número debería ser una de las últimas alternativas, ya que implica actualizar cuentas, servicios y contactos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo saber quién me llama aunque no tenga guardado el número?

Las aplicaciones de identificación pueden mostrar información disponible sobre determinados números. Sin embargo, no todos los teléfonos pueden ser identificados y la información puede no ser siempre exacta.

¿Bloquear un número evita que vuelva a llamarme?

El bloqueo impide o filtra futuras comunicaciones de ese número según el sistema utilizado. Sin embargo, la misma persona o sistema podría utilizar otro número diferente.

¿Debo contestar si aparece “Posible spam”?

Si no esperas ninguna llamada y tu dispositivo advierte que podría tratarse de spam, puedes dejarla pasar. Si era importante, puedes revisar posteriormente el historial y verificar el número.

¿Contestar una llamada desconocida puede hackear mi celular?

El simple hecho de contestar una llamada telefónica convencional no significa automáticamente que hayan obtenido acceso a tu dispositivo. Debes preocuparte especialmente si intentan convencerte de proporcionar información, abrir enlaces, instalar aplicaciones o compartir códigos.

¿Cuál es la mejor forma de protegerme?

Combinar la identificación de llamadas, bloqueo de números, herramientas antispam y buenos hábitos de seguridad proporciona una protección mucho mayor que depender únicamente de una aplicación.

Conclusión

Las llamadas spam probablemente no desaparecerán completamente, pero podemos reducir considerablemente las interrupciones utilizando las herramientas adecuadas.

Android y iPhone ya cuentan con diferentes opciones para gestionar números desconocidos. Además, aplicaciones como Truecaller y otros servicios de identificación pueden ayudarte a reconocer números que han sido relacionados con llamadas no deseadas.

Lo más importante es mantener una actitud preventiva.

No proporciones información confidencial durante llamadas inesperadas, evita compartir códigos de verificación y desconfía de cualquier persona que intente presionarte para realizar pagos o proporcionar datos personales.

Con las funciones de bloqueo correctamente configuradas y una aplicación confiable de identificación, tu teléfono puede convertirse en una barrera mucho más efectiva contra las llamadas molestas y los posibles intentos de fraude.

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